سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال :

1- يحق للمستهلك استبدال المنتج في مدة اقصاها ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور ثلاثة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون حالة المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد أستخدم المنتج ، ويحق لنا معاينة المنتج قبل الاستبدال للتأكد من سلامته أولاً.

3- يتحمل المستهلك كافة تكاليف الشحن وتسليم المنتج إلى شركة الشحن وذلك لاستبدال المنتج.

4- يحق للمستهلك استبدال المنتج ويتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن وذلك لاسترجاع المنتج في حال وجود عيوب في المنتج أو خطأ.

سياسة الاسترجاع :

1- يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور ثلاثة ايام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج ، ويحق لنا معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته أولاً.

3- يتحمل المستهلك كافة تكاليف الشحن وتسليم المنتج إلى شركة الشحن وذلك الاسترجاع المنتج.

4-حق للمستهلك استبدال المنتج ويتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن وذلك لاسترجاع المنتج في حال وجود عيوب في المنتج أو خطأ

لا يحق للعميل استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المستهلك طلب مواصفات معينه.

2- في حالة العروض والتخفيضات لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج بعد نهاية الفتره.